Si un lien Boonbuy Spreadsheet ne s’ouvre pas comme prévu, identifiez d’abord la page recherchée. Une fiche de catalogue, une fiche vendeur et une page de commande du service d’achat ont des rôles distincts. Un problème sur l’une ne dit pas ce qui est arrivé aux autres.
Identifiez d’abord le type de lien
| Type de lien | Que rechercher | Que faire ensuite |
|---|---|---|
| Catalogue des produits | Une page décrivant une découverte, souvent avec d'autres liens sources | Ouvrez la fiche complète et recherchez les informations sur la source fournie |
| Annonce du vendeur | L’article du vendeur, les options et les informations actuelles sur le produit | Comparez la variante sélectionnée, le prix et les mesures |
| Page du service d’achat | Une étape de commande ou de compte gérée par le service d'achat | Suivez les instructions officielles actuelles et résolvez les questions de service avec son assistance |
Conservez le lien complet avec lequel vous avez commencé. Une page de catalogue n'est pas automatiquement interchangeable avec l'URL d'origine du vendeur. Utilisez la source ou le lien d'achat réellement fourni pour l'étape suivante plutôt que d'en construire un à partir d'un numéro d'article deviné.
Distinguez la date de relevé d’une fiche de sa disponibilité actuelle. Nos exemples datés aident à repérer des produits ; ils ne constituent pas une vérification du stock. Confirmez de nouveau la source et la variante avant de commander.
Si la page indique qu'elle est introuvable
Vérifiez que le lien a été entièrement copié, y compris toutes les informations de requête fournies avec celui-ci. Un saut de ligne, un caractère manquant ou un message incomplet peuvent modifier la destination. Comparez-le avec l'endroit d'origine où vous avez trouvé le lien.
Comme l'explique MDN, une réponse 404 signifie que la ressource demandée n'a pas été trouvée. Cette réponse à elle seule ne vous dit pas si la situation est temporaire ou permanente. Évitez d’en faire une affirmation non étayée selon laquelle chaque variante est épuisée.
Si la page d'origine reste indisponible, recherchez dans le catalogue complet par nom de produit. Traitez les résultats comme de nouveaux candidats. Vérifiez la photo, la couleur, les informations sur le vendeur, le tableau des tailles et la variante actuelle avant de supposer qu'un titre similaire identifie le même article.
Si vous voyez une limite de demande ou un contrôle d’accès
Une réponse 429 indique une limite de taux de requêtes. Suivez les instructions d'attente indiquées plutôt que d'actualiser à plusieurs reprises. Un message d'accès et une page produit manquante répondent à différentes questions ; ni l’un ni l’autre ne doivent être traités comme une preuve indépendante de la qualité ou du stock du produit.
Si le site vous demande de vous connecter, utilisez la propre page du service et le processus de compte normal. Ce guide ne peut pas établir l'accès au compte ni finaliser une commande à votre place. Si le message reste flou, demandez au service concerné ce que cela signifie pour ce lien.
Avant de conserver une fiche produit de remplacement
Enregistrez le nouveau lien complet et pourquoi vous pensez qu'il est pertinent. Comparez ces détails :
- L'article réel et la couleur sélectionnée, plutôt que seulement le nom du modèle.
- Les mesures du vendeur et les options de taille disponibles.
- Le prix actuel de l'article et si le chiffre affiché s'applique à la variante choisie.
- Les informations encore nécessaires avant de commander, comme une mesure manquante.
Un lien de remplacement est une nouvelle comparaison, et non une promesse du même vendeur, du même ajustement ou de la même qualité. Utilisez le guide des tailles pour les questions d'ajustement et le guide QC pour les contrôles de photos d'entrepôt.
Trouvez une prochaine étape utile
Revenez au guide des catégories si vous savez quel type d'article vous souhaitez, ou utilisez la recherche par nom de produit pour ouvrir les résultats correspondants dans le catalogue complet. Une fois que vous avez une liste de sources appropriée, suivez le guide officiel du débutant Boonbuy pour connaître son processus de commande actuel.