عندما تنتظر طلبًا من الخارج، قد تبدو الرسالة المتعلقة بتأخر التسليم مقنعة. حقيقة أنك تتوقع طردًا لا تحدد من أرسل النص أو إلى أين يؤدي الرابط الخاص به.
تتناول هذه المقالة التحقق من رسائل التسليم غير المتوقعة. إذا كانت صفحة منتج لا تفتح، فراجع دليل روابط المنتجات. ولمعرفة معنى تحديث تتبع صادر فعلًا عن شركة الشحن، اقرأ مقالة حالات التتبع.
ابدأ بسجل الطلب الخاص بك
توضح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن المحتالين يقلدون إشعارات الشحن والتسليم للحصول على معلومات شخصية. إذا كانت الرسالة قد تتعلق بعملية شراء حديثة، فإن نصيحتها هي التحقق من حالة الطلب من خلال المكان الذي اشتريت فيه العنصر بدلاً من اتباع رابط الرسالة.
افتح حسابك باستخدام الطريق الذي تستخدمه عادةً. ابحث عن رقم الشحنة وشركة النقل المسماة هناك، ثم قم بزيارة شركة النقل هذه بشكل مستقل. قارن ما تقوله صفحة التتبع الخاصة بها مع الطلب الموجود في الرسالة. يمنحك هذا مصدرًا منفصلاً لحالة الطرد.
لا تحتاج إلى فتح الرابط المرفق لإجراء المقارنة. يمكنك التحقق من طلب تحديث العنوان عبر حسابك أو قناة الدعم الرسمية لشركة الشحن.
انظر إلى ما هو أبعد من الشعار واسم المرسل
تحذر UPS من أن الاتصالات الاحتيالية قد تنسخ العلامة التجارية للشركة. تشير إرشاداتها أيضًا إلى الحاجة الملحة والطلبات غير المتوقعة والروابط التي تختلف وجهتها عما تظهره الرسالة. هذه أسباب يجب التحقق منها بشكل مستقل؛ التخطيط المصقول ليس دليلاً على أن الرسالة حقيقية.
راجع الطلب الوارد في الرسالة كاملًا: هل يتعلق بالشحنة نفسها الموجودة في حسابك؟ هل يطلب بيانات الدخول أو الدفع؟ هل يضغط عليك للتصرف قبل التحقق من مصدر آخر؟ لا تعتمد فقط على اسم مألوف ظاهر أعلى المحادثة.
تتعلق قائمة المراجعة هذه بكيفية التحقق من صحة المطالبة، وليس ضمان أن كل رسالة تحتوي على خطأ إملائي هي رسالة احتيالية أو أن كل رسالة مكتوبة بشكل جيد جديرة بالثقة.
تحقق من الرسوم المحتملة من خلال الناقل
طلب دفع مبلغ صغير يستحق التحقق المستقل نفسه الذي يستحقه مبلغ أكبر. لا تفترض أن صغر المبلغ يجعل صفحة دفع غير مألوفة آمنة.
تلاحظ UPS أن بعض عمليات التسليم يمكن أن تنطوي على رسوم مثل الرسوم أو الضرائب أو التحصيل عند التسليم. وتوصي بتتبع الطرد للتحقق مما إذا كانت الرسوم مستحقة أم لا. والفرق العملي هو بين الرسوم المؤكدة من خلال أنظمة الناقل الخاصة والطلب الموجود فقط داخل رسالة غير مرغوب فيها.
إذا ظهرت الرسوم في حساب فتحته بنفسك، فاتبع تعليمات شركة الشحن أو اسأل دعمها عن الرسوم. لا تحدد هذه المقالة ما يُطبق على طلبك.
استخدم إرشادات USPS فقط لرسائل USPS
توضح خدمة التفتيش البريدي الأمريكية أن رسائل تتبع USPS تتطلب طلبًا من العميل مرتبطًا برقم تتبع، وأن هذه الرسائل لا تحتوي روابط. لذلك تحقق من أي رسالة غير مطلوبة تدّعي أنها من USPS وتوجهك إلى موقع غير مألوف، دون استخدام رابطها.
هذا مثال خاص بناقل محدد، ولا يعني أن كل شركات التوصيل تستخدم الرسائل بالطريقة نفسها. للشركات الأخرى، ارجع إلى بيانات التواصل وإرشادات مكافحة الاحتيال المنشورة لديها.
احتفظ بالأدلة واستخدم طريق اتصال مستقل
احفظ المرسل ونص الرسالة والتاريخ إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عنه. لا ترد بتفاصيل الطلب أو كلمات المرور أو معلومات البطاقة. تشرح صفحات خدمة التفتيش البريدي ولجنة التجارة الفيدرالية (FTC) المرتبطة أدناه طرق الإبلاغ الخاصة بهم في الولايات المتحدة؛ يجب على القراء في أماكن أخرى استخدام قنوات الإبلاغ الخاصة بحماية المستهلك والمشغلين المحليين.
إذا كنت قد قدمت بالفعل معلومات مالية من خلال صفحة مشبوهة، فاتصل بالمؤسسة المالية ذات الصلة من خلال طريق الاتصال المعروف الخاص بها. توصي خدمة التفتيش البريدي على وجه التحديد بإخطار المؤسسة المالية بعد التفاعل مع عنوان URL مشتبه به للتصيد الاحتيالي.
للحصول على الإشعار الحقيقي التالي، ارجع إلى سجل الشحنة المحفوظ لديك. تعد عادة التحقق المستمرة أكثر فائدة من محاولة حفظ كل رسالة مقلدة.