Když čekáte na zámořskou objednávku, zpráva o zmeškané dodávce může působit přesvědčivě. Skutečnost, že očekáváte zásilku, neurčuje, kdo text poslal, ani kam vede jeho odkaz.
Tento článek řeší nečekané zprávy o doručení. Pokud se neotevírá stránka produktu, použijte průvodce odkazy. Význam skutečných aktualizací dopravce vysvětluje článek o stavech sledování.
Začněte s vlastním záznamem objednávky
FTC vysvětluje, že podvodníci napodobují oznámení o odeslání a doručení, aby získali osobní údaje. Pokud se zpráva může týkat nedávného nákupu, doporučuje se zkontrolovat stav objednávky prostřednictvím místa, kde jste danou položku zakoupili, než následovat odkaz na zprávu.
Otevřete účet obvyklým způsobem. Najděte číslo zásilky a dopravce, pak jeho oficiální web otevřete samostatně. Porovnejte údaje ze sledování s požadavkem ve zprávě. Získáte tak nezávislý zdroj informací o balíku.
K provedení tohoto srovnání nemusíte otevírat dodaný odkaz. Žádost o aktualizaci adresy lze zkontrolovat prostřednictvím vašeho účtu nebo oficiální cestou podpory dopravce.
Podívejte se za logo a jméno odesílatele
UPS varuje, že podvodná komunikace může kopírovat firemní značku. Jeho pokyny také označují naléhavost, neočekávané požadavky a odkazy, jejichž cíl se liší od toho, co zpráva zobrazuje. To jsou důvody k nezávislému ověření; vyleštěné rozvržení není důkazem, že zpráva je pravá.
Zvažte celou žádost. Identifikuje stejnou zásilku jako záznam vaší objednávky? Vyžaduje přihlašovací údaje k účtu nebo platební údaje? Je to na vás nátlak, abyste jednali, než budete moci zkontrolovat jiný zdroj? Nerozhodujte se pouze podle známého jména v horní části textového vlákna.
Tento kontrolní seznam se zabývá tím, jak ověřujete tvrzení, nikoli zárukou, že každá zpráva s pravopisnou chybou je podvodná nebo že každá dobře napsaná je důvěryhodná.
Zkontrolujte možný poplatek u dopravce
Žádost o malou platbu si zaslouží stejnou nezávislou kontrolu jako větší. Nepředpokládejte, že malá částka činí neznámou platební stránku bezpečnou.
UPS poznamenává, že některé dodávky mohou zahrnovat poplatky, jako jsou cla, daně nebo vyzvednutí na dobírku. Doporučuje sledovat zásilku a zkontrolovat, zda jsou splatné poplatky. Praktický rozdíl je mezi poplatkem potvrzeným prostřednictvím vlastních systémů dopravce a požadavkem, který existuje pouze uvnitř nevyžádané zprávy.
Pokud se poplatek zobrazí na účtu, který jste si otevřeli nezávisle, použijte pokyny daného dopravce nebo se na poplatek zeptejte jeho týmu podpory. Tento článek neřeší, jaké poplatky se vztahují na vaši vlastní objednávku.
Pokyny USPS používejte jen pro zprávy USPS
U.S. Postal Inspection Service uvádí, že SMS sledování USPS vyžaduje žádost zákazníka navázanou na sledovací číslo a že tyto zprávy neobsahují odkazy. Nevyžádanou zprávu, která se vydává za USPS a vede na neznámý web, proto ověřte bez otevření jejího odkazu.
To je příklad specifický pro dopravce, ne pravidlo, že každá doručovací společnost posílá zprávy stejným způsobem. V případě jiného dopravce použijte zveřejněný kontakt a pokyny pro podvody dané organizace.
Udržujte si důkazy a používejte nezávislou kontaktní cestu
Uložte si odesílatele, text zprávy a datum, pokud to potřebujete nahlásit. Neodpovídejte s podrobnostmi objednávky, hesly nebo informacemi o kartě. Níže uvedené stránky Poštovní inspekce a FTC vysvětlují jejich způsoby podávání zpráv v USA; čtenáři jinde by měli používat své dopravce a místní kanály pro hlášení ochrany spotřebitele.
Pokud jste již poskytli finanční informace prostřednictvím podezřelé stránky, kontaktujte příslušnou finanční instituci prostřednictvím známé kontaktní cesty. Poštovní inspekční služba výslovně doporučuje informovat finanční instituci po interakci s podezřelou adresou URL.
Pro další skutečné oznámení se vraťte do uloženého záznamu o zásilce. Důsledná kontrola je užitečnější než se snažit zapamatovat si každou napodobeninu.